+ Mô tả công việc :
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng : đặt dịch vụ, tra cứu đơn hàng, thanh toán, đánh giá...
- Tư vấn thông tin về các dịch vụ có trên nền tảng (spa tận nơi, vệ sinh tận nơi, đi chợ online, đặt vé, thanh toán điện nước, v.v.)
- Hỗ trợ khách hàng tạo đơn hoặc xử lý khi khách chưa quen thao tác trên app.
- Tiếp nhận, phân tích và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh: chậm đơn, lỗi dịch vụ, đối tác không đến,...
- Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp cùng bộ phận vận hành – pháp lý để giải quyết chuyên nghiệp.
- Đề xuất các cải tiến giúp tăng trải nghiệm người dùng và giảm thiểu lỗi hệ thống dịch vụ.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng, thời gian phản hồi.
+ Tổng thu nhập: 7.000.000đ - 13.000.000đ
+ Có hỗ trợ chỗ ở & thanh toán theo ngày , theo tuần với bạn gặp khó khăn trong 30 ngày đầu
• Lương cơ bản: 5.408.000đ (208 giờ đầu tiên, 26.000đ / giờ)
• Tăng ca: + 13%
• Từ 22h đến 6h sáng: +30%
• KPI ngày: 50.000đ - 240.000đ/nhân viên
• KPI tháng: 500.000đ - 2.250.000đ/nhân viên
• Nhân viên xuất sắc: 200.000đ - 300.000đ/nhân viên
• Thưởng nóng: theo hiệu suất, sáng kiến cải tiến....
• Khu vực nghỉ ngơi: phòng nghỉ giữa ca giường niệm full điều hòa
• Chỗ ở lại cho nhân viên ở xa: Tiện nghi miễn phí cho nhân viên ngoài tỉnh – full điều hòa, wifi, máy giặt, bộ giường chăn ga gối riêng từng bạn, tủ đựng đồ riêng, bếp nấu....
• BHXH : tham gia BHXH đầy đủ
• Nghỉ phép: tối đa 5 ngày / tháng (được chủ động lên lịch nghỉ)
• Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn: Trưởng nhóm trực tuyến, Trợ lý, giám đốc dịch vụ...
• Bắt đầu ký hợp đồng làm chính thức: thưởng 500.0000đ - 1.500.000đ
+ Thời gian làm việc : Tuyển 2 bạn đi 2 ca này :
- Ca 1: 10h – 15h & 20h – 02h (11h/ngày)
- Ca 2: 10h – 16h & 21h – 03h (12h/ngày)
+ Hình thức: Toàn thời gian – Làm việc xoay ca theo sự phân công
- Số giờ / ngày: Tối thiểu 11h/ ngày (bạn có nhu cầu làm thêm được đăng ký làm thêm 12 - 16h/ ngày )
- Thỉnh thoảng sẽ có làm thêm giờ đột xuất: khách đông hỗ trợ không kịp... (tất nhiên làm có tính lương)
+ Yêu cầu :
- Giới tính: nữ từ 18–35 tuổi
- Giao tiếp rõ ràng, giọng nói dễ nghe, có kỹ năng lắng nghe – xử lý tình huống tốt.
- Trình độ học vấn: tối thiểu cấp 2
- Tư duy dịch vụ, biết cách giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp trước áp lực cao.
- Mong muốn tìm công việc lâu dài
- Không bệnh nền, có thể tự cân bằng đảm bảo cân bằng sức khỏe – tinh thần
- Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo từ đầu)
- Không yêu cầu ngoại hình
+ Phỏng vấn & làm việc tại: CÔNG TY TNHH COGOCO
- Địa chỉ: Ô14 - D1, KDC Lê Phong 3, Thành phố, Thuận An, Bình Dương
+ ĐT : 0769 000 960
